Berlibur menggunakan jasa travel agent kini menjadi pilihan populer karena dianggap lebih praktis dan efisien. Mulai dari tiket perjalanan, penginapan, hingga jadwal tur, semua sudah diatur sehingga wisatawan tinggal menikmati perjalanan. Namun, tidak sedikit kasus penipuan atau kekecewaan akibat jasa travel yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan agar liburan aman, nyaman, dan sesuai dengan aturan hukum di Indonesia.

Pastikan Legalitas Travel Agent

Hal pertama yang wajib diperhatikan adalah izin usaha travel agent. Berdasarkan Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Nomor 10 Tahun 2018 tentang Pelayanan Usaha Perjalanan Wisata, setiap biro perjalanan wajib memiliki Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUP). Wisatawan berhak memastikan travel agent yang dipilih memiliki izin resmi untuk menghindari risiko penipuan.

Cek Rekam Jejak dan Reputasi

Sebelum memesan paket wisata, telusuri rekam jejak travel agent tersebut. Caranya bisa melalui ulasan pelanggan di media sosial, forum perjalanan, atau situs resmi yang memuat daftar agen perjalanan terpercaya. Travel agent yang kredibel biasanya transparan dalam memberikan informasi terkait jadwal, harga, hingga fasilitas yang ditawarkan.

Perhatikan Kontrak dan Hak Konsumen

Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, setiap konsumen berhak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai barang atau jasa yang ditawarkan. Oleh sebab itu, perhatikan dengan cermat isi kontrak atau invoice yang diberikan travel agent. Pastikan semua layanan, termasuk akomodasi, transportasi, dan jadwal kegiatan, tertulis secara rinci agar tidak menimbulkan sengketa di kemudian hari.

Waspadai Harga yang Tidak Wajar

Paket wisata dengan harga terlalu murah patut dicurigai. Banyak kasus penipuan bermula dari tawaran liburan “super murah” yang ternyata tidak sesuai kenyataan. Untuk memastikan harga wajar, bandingkan penawaran beberapa travel agent dan lihat apakah layanan yang ditawarkan sepadan dengan biaya yang dikenakan.

Gunakan Sistem Pembayaran Resmi

Pilih travel agent yang menyediakan sistem pembayaran resmi dan tercatat, seperti transfer ke rekening perusahaan, bukan rekening pribadi. Hal ini akan memudahkan dalam pembuktian bila terjadi perselisihan hukum.

Menggunakan jasa travel agent memang dapat membuat liburan lebih praktis, namun wisatawan tetap perlu cermat agar tidak terjebak masalah. Dengan memastikan legalitas usaha, membaca kontrak dengan teliti, serta memahami hak sebagai konsumen, perjalanan akan lebih aman dan menyenangkan. Ingat, perlindungan hukum sudah tersedia, tetapi kehati-hatian tetap menjadi kunci utama agar liburan benar-benar menjadi pengalaman indah, bukan sebaliknya.